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道 歉 信 道歉信：道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除 误解，增进友谊和信任的信函。 格式：１.称谓。 ２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、 见谅。 ３.署名、日期。 ________________________________________________________________ 范例： 向客户致歉 执事先生： 你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我 们最快的交货期要到7月初。 当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验， 特向你方道歉！ 　　　　　　　　　　　　　 你的忠实的ＸＸＸ 　　　　　　　　　　　　Ｘ年Ｘ月Ｘ日

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